为贯彻市委市政府和监管部门关于疫情防控工作的部署，落实“两手都要硬、两战都要赢”的工作要求，更好地助力企业复工复产，鹿城农商银行积极作为，主动对接，出台助企惠企政策、畅通金融服务渠道，为力夺双赢提供坚强的金融服务保障，携手同心，共战“疫”情。
疫情防控物资生产资金没着落怎么办？
我行专设12亿元信贷资金，为温州地区各医疗单位、企业疫情防护工作提供专项金融服务。同时，积极拓宽资金来源渠道，在全市农信机构中率先发行首单防疫专项同业存单，共募集资金1亿元，期限3个月，将专项用于支持疫情防控有关企业的资金需求，保障疫情期间相关企业的正常生产经营。
授信到期，无法到网点办理怎么办？
我行推出延长授信有效期政策，对于存量授信客户，在授信额度不变、保全措施不变的前提下统一将授信有效期延长至3月末，且做好业务预约登记，按照“线上审核，线下办理”的原则，提高办理效率。
同时，畅通线上服务渠道，循环类贷款客户可通过我行“丰收互联”手机银行APP进行线上操作业务办理，温州地区有缴公积金的人员也可通过“丰收互联”申请我行纯线上贷款产品，全程线上操作，当天办结放款。
受疫情影响，经营运行困难，资金周转出现问题怎么办？
对于受疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，我行承诺不盲目抽贷、压贷、断贷。同时，执行一户一策的优惠活动，实施减费让利，对部分受疫情影响较重的企业适当调整降低2月份当月利息，对受疫情影响不能正常还款的贷款客户，将在疫情结束返工后，减免其罚息复利，并根据实际情况为其优先上报恢复征信。
外贸企业，急等境外货款收汇结汇怎么办？
我行推行“线上办”、“快递办”、一对一专业咨询等服务，最大限度实现“一次都不用跑”，并给予最优的汇率和手续费优惠政策。开通绿色通道，对疫情防控相关跨境业务，实行特事特办、急事急办，对符合条件的可减免相关手续费。
出行管控，不能及时还款怎么办？
我行已根据实际情况对部分确因疫情影响不能及时还款的客户调整还款时间，在原借据到期日的基础上给予30天的宽限期，不视为逾期、不计收额外利息。
存款、理财到期了怎么办？
我行已加快存款、理财等产品线上化，推出多项线上可购买的产品服务，市民可下载安装我行“丰收互联”手机银行APP，线上选择，零接触购买，实现“云理财”。
